Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 3 octobre 2026

Chez Dermellia, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et à la transparence concernant la manière dont vos informations sont collectées, utilisées, conservées et partagées.

La présente Politique de confidentialité explique comment Dermellia traite les données personnelles des visiteurs et des clients de son site https://dermellia.com/.

En utilisant notre site ou en passant une commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité.

1. IDENTITÉ DU RESPONSABLE

Le site Dermellia est exploité par :

Dermellia – entreprise individuelle exploitée par Debaba Rashidi

NEQ : 2278290806
Numéro d'entreprise fédéral (BN) : 744758749
Adresse : 1223 rue Normand, Saint-Agapit, Québec, G0S 1Z0, Canada
Courriel : hello@dermellia.com
Site web : https://dermellia.com/

Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :

hello@dermellia.com

2. DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS POUVONS COLLECTER

Selon votre utilisation de notre site et de nos services, nous pouvons collecter notamment les catégories de données suivantes :

Données d'identification et de contact

- nom et prénom ;
- adresse de facturation ;
- adresse de livraison ;
- adresse courriel ;
- numéro de téléphone, lorsque nécessaire ;
- informations que vous communiquez volontairement lorsque vous nous contactez.

Données relatives aux commandes

Nous pouvons collecter :

- les produits commandés ;
- la date et l'heure de la commande ;
- le montant de la commande ;
- les informations relatives à la livraison ;
- le statut de la commande ;
- les informations nécessaires au traitement des retours et remboursements.

Données relatives au paiement

Les paiements sont traités par les prestataires de paiement disponibles au moment de votre commande.

Dermellia ne conserve pas directement les informations complètes de votre carte bancaire lorsque celles-ci sont traitées par un prestataire de paiement sécurisé.

Les informations de paiement peuvent être traitées directement par les prestataires concernés conformément à leurs propres politiques de confidentialité et conditions d'utilisation.

Données techniques et de navigation

Lorsque vous utilisez notre site, certaines informations techniques peuvent être automatiquement collectées, notamment :

- adresse IP ;
- type d'appareil ;
- système d'exploitation ;
- type de navigateur ;
- langue du navigateur ;
- pages consultées ;
- date et heure de connexion ;
- source ayant conduit à notre site ;
- interactions avec notre site ;
- données relatives aux performances du site.

Certaines de ces informations peuvent être collectées au moyen de cookies et autres traceurs, conformément à vos choix de consentement.

3. COMMENT NOUS COLLECTONS VOS DONNÉES

Nous pouvons collecter vos données :

- lorsque vous visitez notre site ;
- lorsque vous créez un compte, lorsque cette fonctionnalité est disponible ;
- lorsque vous passez une commande ;
- lorsque vous vous inscrivez à notre liste de diffusion ;
- lorsque vous remplissez un formulaire ;
- lorsque vous communiquez avec nous par courriel ;
- lorsque vous demandez un remboursement ou un retour ;
- lorsque vous interagissez avec nos publicités ou nos communications marketing ;
- par l'intermédiaire de cookies, pixels et autres technologies similaires, lorsque vous y avez consenti lorsque ce consentement est requis.

4. FINALITÉS DE L'UTILISATION DE VOS DONNÉES

Nous pouvons utiliser vos données personnelles afin de :

- traiter et exécuter vos commandes ;
- traiter les paiements ;
- organiser et suivre les livraisons ;
- communiquer avec vous au sujet de votre commande ;
- traiter les retours, remboursements et demandes de service après-vente ;
- répondre à vos questions ;
- fournir une assistance à la clientèle ;
- assurer la sécurité de notre site ;
- prévenir les activités frauduleuses ou abusives ;
- améliorer notre site, nos produits et nos services ;
- comprendre l'utilisation de notre site ;
- mesurer les performances de nos campagnes publicitaires ;
- créer ou mesurer des audiences publicitaires lorsque cela est permis et après obtention du consentement requis ;
- envoyer des communications marketing lorsque vous avez accepté de les recevoir ou lorsque la législation applicable nous autorise à le faire ;
- respecter nos obligations légales et réglementaires ;
- défendre ou exercer nos droits légaux.

5. BASES JURIDIQUES DU TRAITEMENT

Selon la situation et la nature du traitement, vos données peuvent être traitées sur les bases juridiques suivantes :

Exécution d'un contrat

Lorsque le traitement est nécessaire pour :

- traiter votre commande ;
- effectuer la livraison ;
- traiter un paiement ;
- gérer un retour ou un remboursement ;
- fournir le service demandé.

Respect d'une obligation légale

Certaines données peuvent être conservées ou traitées lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale, notamment en matière comptable, fiscale ou commerciale.

Intérêts légitimes

Nous pouvons traiter certaines données lorsque cela est nécessaire à nos intérêts légitimes, par exemple pour :

- sécuriser notre site ;
- prévenir la fraude ;
- améliorer nos services ;
- assurer la gestion de notre entreprise ;
- défendre nos droits.

Lorsque nous nous appuyons sur un intérêt légitime, nous veillons à prendre en considération vos droits et libertés.

Consentement

Lorsque la législation applicable l'exige, nous recueillons votre consentement avant d'utiliser certains cookies, pixels ou technologies publicitaires, notamment certains traceurs utilisés à des fins de publicité ou de mesure des conversions.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment selon les modalités proposées sur notre site.

6. SHOPIFY

Notre boutique en ligne est exploitée à l'aide de Shopify.

Shopify fournit notamment l'infrastructure technique permettant :

- l'hébergement de la boutique ;
- le traitement des commandes ;
- la gestion du panier ;
- certaines fonctionnalités de paiement ;
- la gestion des comptes clients, lorsque disponibles ;
- certaines fonctionnalités de sécurité ;
- certaines fonctionnalités d'analyse et de confidentialité.

Certaines données personnelles peuvent donc être traitées par Shopify pour permettre le fonctionnement de notre boutique.

Shopify peut également traiter certaines données conformément à sa propre politique de confidentialité et à ses obligations légales.

7. TEEMDROP ET NOS PRESTATAIRES LOGISTIQUES

Dermellia utilise TeemDrop pour certaines opérations liées à l'approvisionnement, au traitement et à l'expédition des commandes.

Lorsque cela est nécessaire pour exécuter une commande, certaines informations peuvent être transmises à TeemDrop, notamment :

- nom et prénom ;
- adresse de livraison ;
- adresse de facturation lorsque nécessaire ;
- numéro de téléphone lorsque nécessaire pour la livraison ;
- adresse courriel lorsque nécessaire ;
- informations relatives aux produits commandés ;
- informations nécessaires au traitement et au suivi de la commande.

TeemDrop peut utiliser ces informations afin de permettre le traitement et l'expédition de votre commande et peut également faire appel à des transporteurs ou autres prestataires nécessaires à l'exécution de ces services.

Certaines opérations liées à l'approvisionnement et à la logistique peuvent être effectuées depuis ou à destination de pays situés à l'extérieur du Canada et de l'Espace économique européen, notamment la Chine.

Lorsque des données personnelles sont transférées à l'extérieur de votre pays de résidence, nous prenons les mesures appropriées exigées par les lois applicables.

8. PRESTATAIRES DE PAIEMENT

Lorsque vous effectuez un achat, les informations nécessaires au paiement peuvent être transmises directement au prestataire de paiement sélectionné lors de la commande.

Selon les options disponibles sur notre boutique, ces prestataires peuvent traiter :

- les informations de paiement ;
- le montant de la transaction ;
- les informations relatives à la commande ;
- certaines informations d'identification nécessaires à la prévention de la fraude.

Nous ne conservons pas directement les informations complètes de votre carte bancaire lorsque celles-ci sont traitées par un prestataire de paiement.

9. COOKIES ET AUTRES TRACEURS

Notre site utilise des cookies et technologies similaires.

Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement de notre boutique, notamment pour :

- maintenir le panier ;
- permettre la navigation ;
- sécuriser le site ;
- mémoriser certains choix essentiels ;
- permettre le traitement des commandes.

D'autres cookies ou traceurs peuvent être utilisés à des fins :

- d'analyse ;
- de mesure des performances ;
- de publicité ;
- de mesure des conversions ;
- de personnalisation publicitaire.

Lorsque la législation applicable exige votre consentement pour ces cookies ou traceurs, ceux-ci ne sont activés qu'après l'obtention de votre consentement.

Vous pouvez accepter, refuser ou gérer vos préférences concernant les cookies au moyen de notre outil de gestion des cookies.

Vous pouvez également retirer votre consentement lorsque cette possibilité est offerte par notre outil de gestion des préférences.

10. PUBLICITÉ ET MARKETING

Dermellia peut utiliser des plateformes publicitaires et des outils de mesure afin de promouvoir ses produits, mesurer les performances de ses campagnes et comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site.

Ces outils peuvent notamment permettre de mesurer :

- les visites sur notre site ;
- les pages consultées ;
- les produits consultés ;
- les ajouts au panier ;
- les achats ;
- certaines interactions avec nos publicités ;
- les conversions résultant de nos campagnes publicitaires.

Lorsque les cookies ou autres traceurs utilisés à ces fins nécessitent votre consentement, nous recueillons ce consentement avant leur activation.

11. META PIXEL ET OUTILS META

Dermellia utilise ou peut utiliser les outils professionnels de Meta, notamment le Meta Pixel et, lorsque configuré, la Meta Conversions API.

Ces outils sont utilisés afin de :

- mesurer les performances de nos campagnes publicitaires ;
- mesurer les conversions ;
- comprendre les interactions des visiteurs avec notre site ;
- créer ou mesurer des audiences publicitaires ;
- améliorer la pertinence et l'efficacité de nos campagnes sur les services de Meta.

Les informations susceptibles d'être associées à ces outils peuvent notamment comprendre :

- certaines interactions avec notre site ;
- les pages consultées ;
- les produits consultés ;
- les événements liés au panier ou à la commande ;
- certaines informations techniques ;
- des identifiants publicitaires ou techniques, lorsque disponibles.

Lorsque le dépôt ou la lecture de traceurs utilisés à ces fins est soumis au consentement en vertu de la législation applicable, Dermellia recueille ce consentement avant l'activation des traceurs concernés.

Le refus des traceurs publicitaires n'empêche pas l'utilisation de notre site ni la possibilité de passer une commande.

Vous pouvez gérer ou retirer votre consentement au moyen de notre outil de gestion des préférences disponible sur le site.

12. AUTRES PLATEFORMES PUBLICITAIRES

Dermellia peut également utiliser, lorsque ces services sont activés, des outils fournis par d'autres plateformes, notamment :

- TikTok ;
- Google et certains de ses services publicitaires ou analytiques.

Ces outils peuvent être utilisés pour mesurer les performances publicitaires, analyser les conversions et créer ou mesurer des audiences.

Lorsque leur utilisation nécessite votre consentement, les traceurs concernés ne sont activés qu'après obtention de celui-ci.

Les plateformes concernées peuvent également traiter certaines données conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

13. COMMUNICATIONS MARKETING

Si vous vous inscrivez à notre liste de diffusion ou acceptez de recevoir des communications marketing, nous pouvons vous envoyer :

- des offres promotionnelles ;
- des informations sur nos produits ;
- des nouveautés ;
- des communications commerciales ;
- des informations concernant Dermellia.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien de désabonnement présent dans nos courriels ou en nous contactant à :

hello@dermellia.com

Le retrait de votre consentement aux communications marketing n'affecte pas la légalité des traitements effectués avant ce retrait.

14. PARTAGE DE VOS DONNÉES

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Nous pouvons toutefois communiquer certaines données personnelles à des prestataires lorsque cela est nécessaire pour exploiter notre entreprise et fournir nos services, notamment :

- Shopify ;
- TeemDrop ;
- les transporteurs ;
- les prestataires de paiement ;
- les fournisseurs de services informatiques ;
- les prestataires de sécurité ;
- les plateformes publicitaires, lorsque leur utilisation est autorisée et, lorsque requis, avec votre consentement ;
- les fournisseurs de services d'analyse ;
- les conseillers professionnels lorsque nécessaire ;
- les autorités publiques lorsque la loi l'exige.

Nous limitons les informations communiquées à celles qui sont nécessaires à la finalité concernée.

15. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES

Certains de nos fournisseurs de services peuvent être situés dans des pays autres que celui dans lequel vous résidez.

Par exemple, notre chaîne d'approvisionnement et de traitement des commandes peut impliquer des prestataires situés en Chine, tandis que certains fournisseurs technologiques peuvent être situés au Canada, aux États-Unis ou dans d'autres pays.

Lorsque vos données sont transférées ou traitées à l'étranger, nous prenons les mesures appropriées requises par les lois applicables afin de protéger vos données personnelles.

16. DURÉE DE CONSERVATION

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf lorsqu'une durée de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi.

La durée de conservation peut notamment dépendre :

- de la nature de la relation commerciale ;
- des obligations comptables et fiscales ;
- des obligations légales ;
- de la nécessité de résoudre des litiges ;
- de la prévention de la fraude ;
- de l'exercice ou de la défense de droits légaux.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles peuvent être supprimées, anonymisées ou rendues inutilisables conformément à nos procédures internes et aux exigences applicables.

17. SÉCURITÉ

Nous mettons en place des mesures raisonnables sur les plans administratif, technique et organisationnel afin de protéger vos données personnelles contre :

- l'accès non autorisé ;
- la perte ;
- l'utilisation abusive ;
- la divulgation non autorisée ;
- la modification ;
- la destruction.

Toutefois, aucune transmission ou méthode de stockage électronique ne peut être garantie comme étant totalement sécurisée.

18. VOS DROITS

Selon votre lieu de résidence et la législation applicable, vous pouvez disposer de plusieurs droits concernant vos données personnelles.

Ces droits peuvent notamment comprendre :

- le droit d'accéder à vos données personnelles ;
- le droit de demander la rectification de données inexactes ;
- le droit de demander l'effacement de certaines données ;
- le droit de demander la limitation de certains traitements ;
- le droit de vous opposer à certains traitements ;
- le droit à la portabilité de certaines données ;
- le droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
- le droit de demander des informations concernant l'utilisation de vos données.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :

hello@dermellia.com

Nous pouvons vous demander certaines informations afin de vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande.

Lorsque votre demande concerne un traitement pour lequel nous sommes soumis à des obligations légales particulières, nous traiterons votre demande conformément à la législation applicable.

19. RÉCLAMATIONS

Si vous estimez que vos données personnelles ne sont pas traitées conformément à la législation applicable, nous vous encourageons à nous contacter en premier lieu :

hello@dermellia.com

Si vous êtes situé en France et que vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez également vous adresser à la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

Si vous êtes situé au Québec, vous pouvez également exercer les recours prévus par la législation québécoise applicable auprès de l'autorité compétente.

20. DONNÉES RELATIVES AUX ENFANTS

Notre site et nos services ne sont pas spécifiquement destinés aux enfants.

Nous ne cherchons pas volontairement à collecter des données personnelles auprès d'enfants lorsque la collecte de telles données n'est pas autorisée par la législation applicable.

Si vous pensez qu'un enfant nous a transmis des données personnelles de manière inappropriée, veuillez nous contacter à :

hello@dermellia.com

21. LIENS VERS DES SITES TIERS

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces tiers.

Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité des sites concernés avant de leur transmettre des données personnelles.

22. MODIFICATION DE LA PRÉSENTE POLITIQUE

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité lorsque cela est nécessaire, notamment afin de tenir compte :

- de l'évolution de nos services ;
- de l'ajout de nouveaux outils ou fournisseurs ;
- de modifications légales ou réglementaires ;
- de changements dans nos pratiques de traitement des données.

La version la plus récente sera publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.

23. CONTACT

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Dermellia – Debaba Rashidi
1223 rue Normand
Saint-Agapit, Québec
G0S 1Z0
Canada

Courriel : hello@dermellia.com

Site : https://dermellia.com/

Dernière mise à jour : 3 octobre 2026